নিচের কোনটি ব্যবসায় যোগাযোগের ব্যক্তিগত প্রতিবন্ধকতা?

Barriers to Communication

তামিম আজাদ চট্টগ্রামে অবস্থিত 'বিভূই ইন্টারন্যাশনাল'-এর উৎপাদন বিভাগের মহাব্যবস্থাপক। একদিন তিনি তার কর্মীদের একটি আলোচনা সভায় দিকনির্দেশনামূলক বক্তৃতা দিচ্ছিলেন। তবে আলোচনা কক্ষটি প্রধান সড়কের পাশে হওয়ায় যানবাহন চলাচলের বিকট শব্দে ও রাস্তায় চলাচলরত লোকজনের কোলাহলের কারণে আলোচনা বাধাপ্রাপ্ত হচ্ছিল। ফলে তার গুরুত্বপূর্ণ অনেক কথাই কর্মীরা স্পষ্টভাবে শুনতে পাচ্ছিলেন না। আবার, অনেক কর্মীই স্থানীয় আঞ্চলিক ভাষায় কথা বলতে অভ্যন্ত। তাদের পক্ষে তামিম আজাদের সব কথা বুঝতেও সমস্যা হচ্ছিল। এছাড়া তিনি আলোচনায় অনেক টেকনিক্যাল ও বিদেশি শব্দ ব্যবহার করায় সবার কাছে তা বোধগম্যও হচ্ছিল না। অপরদিকে বেশ কিছু শ্রমিক তার ওপর অখুশি থাকায় উক্ত আলোচনা সভায় যথেষ্ট অমনোযোগীও ছিল। আবার তামিম আজাদ 'কর্মীরা অনেক কিছুই জানে ও বোঝে' মনে করে কোনো কোনো বিষয় অতি সংক্ষেপে বলে যাচ্ছিলেন। কিন্তু বাস্তবে কর্মীদের সেসব বিষয়ে তেমন কোনো ধারণা না থাকায় পুরো বিষয়টি তাদের কাছে অস্পষ্ট হয়ে ওঠে। তিনি উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা হওয়ায় কোনো কর্মী তাকে কোনো কিছু জিজ্ঞাসা করতে সাহস পাচ্ছিল না। এসব সমস্যার কারণে তামিম আজাদের দিকনির্দেশনামূলক আলোচনা সফল হয়নি।

উপরোক্ত ঘটনায় তামিম আজাদ একটি মৌখিক যোগাযোগ ব্যবস্থা নিয়েছিলেন। তার এ যোগাযোগে সঠিকভাবে সংবাদ ও তথ্য সরবরাহে যেসব বিষয় বাধাগ্রস্ত করে তোলে, সেগুলোকে যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা বলা হয়।
দুই বা ততোধিক পক্ষের মধ্যে কোনো তথ্য, সংবাদ, ধারণা, মতামত প্রভৃতি বিনিময়ের মাধ্যমে উভয় পক্ষের কাছে বিষয়টি সমানভাবে বোধগম্য হলে, তাকে কার্যকর বা ফলপ্রসূ যোগযোগ বলে। অনেক ক্ষেত্রে যোগাযোগের তথ্য বা বিষয়টি কোনো না কোনো কারণে বিকৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যেতে পারে। এ কারণগুলোই হলো যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা।

• ড. সুরুজ কুমার দেবনাথ (Dr. Suruj Kumar Debnath) এর মতে, 'Barriers of communication means obstacles to the process of communication,' অর্থাৎ, 'যোগাযোগের বাধা বলতে যোগাযোগ প্রক্রিয়ার প্রতিবন্ধকতাসমূহকে বোঝায়।'
• সি. বি. মেমোরিয়া (C. B. Mamoria) এর মতে, 'Communication, when it is impeded and does not reach the receiver, is often some what ineffective, and the impediments are known as barriers.' অর্থাৎ, 'যোগাযোগ বাধাগ্রস্ত হলে এবং প্রাপকের কাছে না পৌঁছালে তা কিছুটা অকার্যকর হয়ে পড়ে এবং এরূপ বাধাকে প্রতিবন্ধকতা বলা হয়।'

যোগাযোগে প্রতিবন্ধকতার বিষয়টি নিচের চিত্রের মাধ্যমে তুলে ধরা যায়-

অতএব, যেসব উপাদান বা বিষয়ের কারণে যোগাযোগের স্বাভাবিক তথ্যপ্রবাহ বাধাগ্রস্ত, বিকৃত বা ধ্বংস হয়, তাকে যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা বলে।

যোগাযোগ  - মোহাম্মদ খালেকুজ্জামান স্যার এর লেখা বই